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怎么能和住家保姆很好相處

發布時間:[2019-04-15 10:49:29] 閱讀:[1776]次 作者:北京家政公司

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首先,要了解保姆的成長背景和心理特點,不要脫離實際的要求保姆。保姆這個群體基本都是四五十歲的婦女;文化程度不高,學習能力一般;以前的生活水平也不高;溝通能力普遍一般,自尊心比較強。相反,雇主往往比較年輕,文化程度高,講究生活質量。雇主當然可以要求保姆按照自己的標準來進行工作,但是這個過程中要考慮到保姆的個人情況。因為這可能有一個循序漸進的過程,要考慮到保姆的心理承受能力,不能著急苛責保姆。另外,雇主要把自己的需求清晰明了的告訴保姆,拐彎抹角反而不好。


其次,和保姆保持適當溝通和適當距離,保姆一個人長期在別人家工作,甚至遠離家鄉,難免有孤寂感,心理比較脆弱。雇主有責任照顧到保姆的心理需求。和保姆一起聊天、采購等是可以有效加深雙方了解和信任的。同時,也不建議雇主和保姆之間過于親密無間。畢竟本質上雙方還是雇傭和被雇傭的關系。如果雇主過份放任保姆,給保姆太多物質上的滿足,保姆可能會養成一種不好的心態。

再次,要明確保姆的工作范圍,不能照死里用。盡量調劑保姆的家政工作和生活內容,讓保姆保持工作熱情。保姆不是超人和鋼鐵俠,不是什么都會做,永遠不累。雇主不要什么工作都指望保姆去做,保姆的能力有限,精力也有限。例如月嫂,能照顧好產婦和孩子就已經非常累了。就不要再安排保姆做其他家務。要讓她有一定的休息時間。對于家里的一些特殊物品,例如高檔電器、高檔服裝、高檔食材,保姆不會使用或處理是很正常的,甚至犯錯都是有可能的。雇主可以對保姆進行一定的培訓或提醒。另外,即使家里工作再多,也應該安排保姆適當的休息時間。一周不能休息一天,兩周總能休息一天吧。如果常年工作不休息,保姆的工作心理會不健康。偶爾給保姆放放假,讓保姆去會會朋友、看看電影等,或者讓保姆回老家看看,都是很好的調劑方式。

最后,理智看待和接受工作特點和人性,不要強求保姆一定要長期在自己家工作。保姆和雇主長期相處,生活在一個屋檐下,難免會有磕磕碰碰。時間長了,雙方難免會更多關注對方的缺點,產生不愉快。所以,保姆在一個客戶家從一而終是很難的,能干上一年就算不錯。雇主要認清這個事實,不要總想著保姆能在自己家干上幾年。


總之,保姆這個群體總體而言是客戶滿意度比較低的,這和這個職業的特點密切相關。雇主們首先要能正確認識保姆職業的特點,從實際出發,換位思考,這樣才能學會怎么樣找保姆,怎么樣用保姆。

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