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月嫂入戶需要注意八個事項

發布時間:[2018-10-31 14:42:08] 閱讀:[2923]次 作者:北京家政公司

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一、上戶玩手機   這是最常見的問題,不要手機不離手,邊看孩子邊玩手機,有的客戶嘴上不說,但這是客戶最討厭看見的現象,用戶花錢請咱們是去服務的,照顧好產婦和寶寶是首要任務,月嫂戶上要把手機調成靜音,如果真的有什么事情需要處理,及時和寶媽溝通。

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二、跟客戶抱怨接單價格   我是xxx價位的,某家政公司搞活動我簽了這個單,早知道價格是這樣,我才不上你家單。。。對于這樣的情況出現,實在是不應該,簽單之前就應該了解要面試的單子是什么價位,什么檔期,簽約難免有抹零優惠,確定合同簽下來就要跟老師問清楚成交價格和薪資加班。不應該在上戶之后跟客戶去抱怨單子高低,有的甚至跟客戶暗示要紅包,要睡衣,要皮箱,直接降低了自己在客戶心中的地位,被人看不起,這樣損失的不是這一單,占便宜事小,但口碑損失事大,優秀的月嫂姐妹的單子很多都是靠寶媽口碑傳播接單,切不要做因小失大的事情。

三、做飯不懂得月子餐搭配   不給產婦做湯,說喝湯就會堵奶。當客戶說菜咸了的時候,要根據客戶的口味對飲食進行調整,產婦的餐少油少鹽味道清淡,如果自己口味較重,可以單獨給自己和其他家人的菜分開做。

四、做事馬馬虎虎   臍帶什么時候掉了,掉到哪里也不知道。臍帶護理是嬰兒護理的一項重要內容,每天護理每天要記錄消毒情況,臍帶脫落時間最應該清楚,大部分客戶還要留寶寶臍帶,胎發,手腳印做紀念品。臍帶掉了都找不到屬實說不過去。

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五、喂藥不按說明   在客戶家,無論是小嬰兒用藥,成人用藥還是自己用藥必須當成重中之中的事情來處理,首先如果自己沒有病的情況下為了避嫌不要帶任何藥(當然有病公司也不會派你去接這個單)。上戶之后要讓客戶檢查自己的箱包,證明清白。其次,涉及用藥的問題,一定要在用戶確認的前提下,按醫生叮囑的或者喂藥說明來喂食。喂藥的時間和喂藥量一定要準確。不可以憑自己的想象,想當然的去喂藥,在家人不知情的情況下去喂藥造成不良后果會直接承擔法律責任。

七、睡覺打呼嚕   睡覺打呼嚕在年齡過了40歲的人群里是很普遍的事,尤其是勞累過度的情況。如果確實勞累,客戶也看到眼里,即便打呼嚕客戶也不會太苛責。客戶投訴的是,沒看到干多少活,呼嚕打的山響。寶寶醒了得寶媽叫好幾次才能醒。好的月嫂基本上都養成了說睡就深睡,寶寶一出聲音就會警醒的習慣。只要在客戶家,這根弦就一直繃著。真有打呼嚕的毛病可以在下戶后進行調理。

八、男主房間進不得    很多寶媽反饋過,老公出差,有些上戶月嫂未經過寶媽允許隨意進出寶爸房間,說打掃的還說的過去、有的甚至去寶爸屋子里睡覺,這點千萬要切記,寶媽雖嘴上不說,但心里卻充滿了不滿,不管是打掃還是休息都不要去做,除非是寶媽主動要求可以進出才行。

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